Perguntas e Respostas

A área de Livros reúne obras, eBooks e outros conteúdos editoriais apresentados para ajudar o leitor a conhecer diferentes publicações, comparar informações e encontrar conteúdos alinhados aos seus interesses.

Cada obra possui sua própria página com informações que podem incluir apresentação, conteúdo, autor, formato, condições de acesso e opções de compra.

Não necessariamente. Alguns livros apresentados no Pontal Cursos podem ser comercializados por autores, editoras, produtores, vendedores ou plataformas externas.

Quando isso ocorrer, o botão de compra poderá direcionar você para o ambiente do responsável pela oferta, onde a transação será concluída.

Alguns links de compra podem conter identificadores de afiliado. Isso significa que o Pontal Cursos poderá receber uma comissão quando uma compra qualificada for realizada por meio desses links, sem necessariamente representar custo adicional para o comprador.

Essa relação não altera as condições apresentadas pelo responsável pela oferta.

Consulte as informações apresentadas na página específica da obra e, antes de concluir a compra, confirme o formato informado na página de venda.

Um livro poderá ser disponibilizado em formato digital, físico ou em outras modalidades definidas pelo responsável pela oferta.

A forma de acesso depende do responsável pela comercialização. O conteúdo poderá ser disponibilizado por download, e-mail, área de membros, aplicativo ou outro meio informado durante a compra.

Após concluir o pedido, consulte o e-mail utilizado na transação e as instruções fornecidas pela plataforma responsável.

Verifique sua caixa de entrada e também as pastas Spam, Lixo Eletrônico e Promoções. Confirme ainda se o endereço de e-mail utilizado na compra está correto.

Consulte o comprovante ou e-mail de confirmação para identificar a plataforma ou vendedor responsável pela transação.

Quando o acesso for administrado por terceiros, entre em contato diretamente com o respectivo canal oficial de suporte.

Preços, descontos, parcelamentos, bônus e outras condições comerciais podem ser alterados pelo responsável pela oferta.

Antes de finalizar a compra, confira sempre as condições atualizadas apresentadas no ambiente em que o pagamento será realizado.

As condições de garantia podem variar conforme a obra, o vendedor, a plataforma responsável e a legislação aplicável.

Quando houver garantia comercial específica, consulte seu prazo e suas condições na página da oferta antes da compra.

A garantia comercial não afasta direitos assegurados pela legislação aplicável.

Quando a compra tiver sido processada por uma plataforma, editora, produtor ou vendedor externo, a solicitação deverá seguir os canais e procedimentos disponibilizados pelo responsável pela transação.

Consulte o e-mail de confirmação, comprovante ou área de pedidos para identificar onde solicitar o atendimento.

Para mais informações, consulte a página “Compras, garantias e reembolsos”.

Quando o pagamento é realizado em uma plataforma externa, os dados necessários à transação são tratados conforme os procedimentos e políticas do responsável pelo ambiente de pagamento.

O Pontal Cursos não solicita que leitores enviem números completos de cartão de crédito, senhas bancárias ou códigos de autenticação por e-mail ou por formulários comuns de atendimento.

Consulte também nossa Política de Privacidade para conhecer as informações relacionadas ao tratamento de dados na área de Livros.

Você pode compartilhar os links públicos das páginas dos livros.

A reprodução, distribuição, comercialização ou disponibilização de livros, eBooks, imagens, textos e outros materiais protegidos depende dos direitos do respectivo titular e das hipóteses permitidas pela legislação.

A compra de uma obra não transfere automaticamente ao comprador seus direitos autorais.

Consulte a página “Direitos Autorais” para mais informações.

Para dúvidas relacionadas especificamente à área de Livros do Pontal Cursos, entre em contato pelo e-mail:

livros@pontalcursos.com.br

Informe o nome do livro e descreva sua dúvida de forma objetiva. Se já tiver realizado uma compra, informe também a plataforma responsável pela transação, quando souber.

Não envie senhas, códigos de autenticação ou dados financeiros completos.