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Dúvidas antes da compra, informações publicadas, navegação, segurança e identificação do canal correto.
Plataforma ou produtor resolve
Pagamento, liberação de acesso, aulas, certificado, garantia e reembolso, conforme a oferta contratada.
RESPOSTAS RÁPIDAS
Talvez sua dúvida já esteja resolvida.
Informações diretas para você seguir com segurança.01A Pontal Cursos produz ou ministra os cursos?
O Pontal Cursos atua como portal de curadoria e divulgação. A página de cada curso identifica a oferta disponível e direciona para a plataforma ou produtor responsável.
02Não recebi o acesso após a compra. O que faço?
Confira caixa de entrada, spam e promoções do e-mail usado na compra. Depois, consulte a plataforma indicada no comprovante. Se não souber qual é, abra um chamado informando o curso e o e-mail usado, sem enviar senha.
03Quem resolve pagamento, certificado ou reembolso?
Esses processos normalmente são administrados pela plataforma de pagamento ou pelo produtor. A Central ajuda a identificar o canal correto, mas o Pontal Cursos não altera cobranças nem acessos de terceiros.
04Posso enviar senha ou dados do cartão?
Não. Nunca envie senhas, código de segurança, número completo do cartão ou documentos sem necessidade. O Pontal Cursos não solicita essas informações para orientar um atendimento.
05Como confirmar se um link é oficial?
Use os botões disponíveis nas páginas do Pontal Cursos e confira o endereço da plataforma antes de informar dados. Em caso de dúvida, fale conosco antes de concluir a ação.
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ATENDIMENTOSegunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.Resposta em até 2 dias úteis.
Proteja seus dados: nunca envie senha, código de segurança ou número completo do cartão.
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Descreva a situação com clareza. Os campos marcados são obrigatórios.- Informe o curso quando a dúvida for sobre uma oferta.
- Não compartilhe informações financeiras sensíveis.
- Você receberá uma confirmação no e-mail informado.